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海口市民新买的空调20个月内坏了6次 售后:坏了就继续给你修

    近日,家住海口琼山区凤翔东路美湖美舍小区的张先生拨打本报热线反映,他在新华南路一家电器城购买美的空调,在不到两年的时间里,故障次数多达6次,每次都是美的海南售后维修人员进行维修,但在短时间内又会再次出现故障。

    据了解,2014年3月,张先生花4000多元购买一台美的变频空调,在2015年时用了两个月,再次使用是在2016年7月。从这一年开始,空调就频繁出现故障,原以为售后派人维修后就可以正常使用,没想到,2016年9月空调又出故障,2017年1月、6月、12月,以及2018年3月都出现故障,每次售后都派人进行维修,后来还给张先生一些“特惠”,类似于延长空调保修期。张先生说:“最后一次维修结束后,维修人员称这是最后一次维修,如果(空调)再出现故障,就直接换机。”

    随后,记者联系美的海南售后维修客服。工作人员表示,他们只是小区域的网点,没有权限对空调进行更换,只能是用户反馈后,他们接单派人进行维修,对于维修人员说的1年空调维修次数达到3次可以进行更换机器处理的说法也予以否认,如果这位用户需要对出故障的空调进行维修,他们会安排工作人员前去维修。

    售后维修客服说:坏了就继续给你修